Evropská komise zahájila formální šetření, zda společnost SAP neporušila pravidla hospodářské soutěže na trhu s údržbou a podporou softwaru typu ERP instalovaného přímo na serverech zákazníků (on-premises) v rámci EHP. Podle předběžného hodnocení Komise může mít SAP na tomto trhu dominantní postavení a její postupy mohly omezit konkurenci i poškodit zákazníky. Společnost nyní může nabídnout závazky, které by obavy Komise rozptýlily.
SAP, německý softwarový gigant, vyvíjí aplikace pro řízení podnikových procesů, včetně ERP systémů pro finance, HR či projektové řízení. Ty mohou být poskytovány buď přímo na serverech zákazníků, nebo prostřednictvím cloudu. Vedle samotného softwaru nabízí SAP také jeho údržbu a podporu. O tyto služby však soutěží i třetí strany, které často přicházejí s výhodnějšími podmínkami.
Komise má pochybnosti zejména o čtyřech praktikách SAP: povinnosti zákazníků odebírat podporu výhradně od SAP pro veškerý ERP software, nemožnosti ukončit podporu pro nepoužívané licence, automatickém prodlužování závazků a vysokých poplatcích za opětovné připojení k podpoře. Tyto kroky mohou nejen omezovat konkurenci, ale představovat i neférové obchodní podmínky vůči zákazníkům.
Vyšetřování bude probíhat prioritně, přičemž jeho zahájení neznamená, že Komise již dospěla k závěru o porušení soutěžních pravidel. Celý proces se opírá o čl. 102 SFEU a nařízení 1/2003, přičemž konkrétní průběh a délka řízení závisí na složitosti případu a spolupráci zúčastněných stran. Případ je veden pod číslem AT.40823.
