Evropská komise dnes zveřejnila informace o využívání platformy pro online řešení sporů (ODR), která byla spuštěna 15. února 2016. Ta umožňuje řešit spory u online nákupů, kdy se zákazník setká s problémem při reklamaci produktu nebo služby u obchodníka. Může se jednat například o spor ohledně reklamace vadného zboží, kterou obchodník nechtěl uznat. Během prvního roku svého fungování platformu využilo více než 24 000 zákazníků, přičemž více než třetina stížností se týkala přeshraničního nákupu v rámci EU. Nejvíce stížností se týkalo oblečení a obuvi, letenek a zboží z oblasti informačních a komunikačních technologií. V průběhu letošního roku Komise zveřejní detailní zprávu o využívání platformy.
Infolinka CEBRE
Pro přihlášení k odběru Infolinky CEBRE zadejte svou emailovou adresu.
Ukázky emailů, které zasíláme, si můžete prohlédnout v archivu infolinky.
Zadáním svých osobních údajů nám dáváte souhlas s jejich zpracováním. Tento souhlas můžete kdykoliv odvolat. V případě dotazů nás kontaktujte na brussels@cebre.cz
