Shopify, systém na tvorbu e-shopů pomocí dostupných šablon, se zavázal k zavedení několika zlepšení, pro zajištění bezpečnějšího nakupování pro zákazníky a aby bylo plně v souladu s pravidly Evropské unie. Dialog mezi společností a Komisí vznikl po řadě stížností od evropských spotřebitelských center, které vyvrcholily v době pandemie Covidu-19. Stížnosti se týkaly e-shopů využívající tuto platformu, u nichž bylo zjištěno, že se dopouští nezákonných praktik například lživým tvrzením o nedostatkovém zboží, neuváděním kontaktních údajů, uveřejněním falešných nabídek či prodáváním padělaného zboží. Shopify se zavázalo k ochraně spotřebitelů a změně šablon tak, aby byli obchodníci nuceni k větší transparentnosti, například povinností vyplnit kontaktní údaje a informace o společnosti.