Společnost WhatsApp se na základě dialogu mezi Evropskou komisí a orgány pro ochranu spotřebitele, zavázala dodržovat podmínky EU v oblasti poskytování transparentních služeb. Jedná se především o usnadnění uživatelům odmítání aktualizací, se kterými nebudou spotřebitelé souhlasit včetně osvětlení, k čemu takové odmítnutí povede při dalším využívání služeb společnosti. Společnost WhatsApp rovněž potvrdila, že osobní údaje uživatelů nejsou sdíleny se třetími stranami nebo jinými společnostmi v rámci skupiny Meta pro reklamní účely.
