Rada a Evropský parlament dosáhly předběžné dohody o revizi směrnice o zájezdech (package travel), jejímž cílem je zefektivnit ochranu cestujících, zjednodušit pravidla pro organizátory a jasně definovat povinnosti v kritických oblastech. Mezi nejdůležitější změny patří zpřesnění definice „zájezdu“ a zavedení jasnějších a rozšířených informačních povinností pro organizátory před, během i po cestě. Cestující nově dostanou podrobné informace například o platebních metodách, vízových požadavcích a přístupnosti pro osoby se sníženou mobilitou.
Nová pravidla výrazně posilují práva na zrušení zájezdu v případě nepředvídaných událostí. Cestující by měli mít možnost zrušit cestu bez storno poplatků v případě mimořádných a nevyhnutelných okolností (tzv. force majeure), které se budou posuzovat individuálně. Dohoda rovněž zpřesňuje povinnosti organizátorů při zrušení zájezdu, přičemž standardní lhůta pro vrácení peněz cestujícímu je stanovena na 14 dní. Nově je zavedena možnost dobrovolného použití poukazu: organizátor může poukaz nabídnout, ale cestující má právo jej odmítnout a trvat na proplacení. Poukazy musí být kryty ochranou proti platební neschopnosti.
Klíčovým bodem je posílení ochrany v případě insolvence organizátora. Pokud je důvodem zrušení platební neschopnost obchodníka, cestující by měli obdržet náhradu do šesti měsíců, s možností prodloužení na devět měsíců v odůvodněných situacích (např. při velkém počtu žádostí po krachu velké cestovní kanceláře, jako byl případ Thomas Cook v roce 2019). Členské státy mají nyní 28 měsíců na transpozici nové směrnice do vnitrostátního práva poté, co vstoupí v platnost.
